Navigatie

Ruilen en Retourneren

Bij Nanami is ruilen of retourneren echt geen probleem. Het kan namelijk voorkomen dat het bestelde product niet aan je verwachtingen voldoet. Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen het bestelde artikel terug te sturen. Hiervoor kun je gebruik maken van het bijgeleverde retourformulier. We vragen je het formulier zo volledig mogelijk in te vullen, zodat wij zo snel mogelijk kunnen handelen naar jouw wens.

Je mag het product terugsturen naar het volgende adres:

Nanami t.a.v. Retour Internetbestelling A plesmanlaan 6
9615TH Kolham – The Netherlands

Retourneren

Wanneer je het bestelde artikel retour wilt sturen en graag je geld terug wilt, plaats dan voor de zekerheid het rekeningnummer waarop we het factuurbedrag kunnen terugstorten, op de achterkant van het retourformulier.

Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen, ontvang je het factuurbedrag terug. Wanneer de volledige bestelling retour gestuurd wordt, heb je daarnaast recht op het bedrag van de leveringskosten. Indien je slechts een deel van je bestelling retourneert, dan worden de kosten voor levering niet teruggestort.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je anders hebt aangegeven; in ieder geval zullen voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten retour hebben ontvangen en/of wanneer je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden binnen 14 dagen.

Wanneer je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, dan kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice. De contactgegevens vind je op het retourformulier of onderaan deze pagina.

Ruilen

Mocht je het product willen ruilen, omdat je bijvoorbeeld niet tevreden bent over de kleur, dan kun je twee dingen doen. Je kunt direct zelf een nieuwe bestellen en het eerder bestelde artikel retour sturen volgens bovenstaand retourproces óf je kunt het bestelde artikel retour sturen en op het retourformulier aangeven welk product je opnieuw wilt ontvangen. Met de eerste manier ontvang je het juiste artikel het snelst (vóór 15.00 uur besteld, eerstvolgende werkdag in huis met uitzondering van de weekenden).

Retourneren wegens beschadiging

Het mag niet voorkomen dat je je bestelling beschadigd ontvangt. Dat vinden we dan ook erg vervelend voor je als dit wel gebeurt. Mocht dit je overkomen, dan kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice. De contactgegevens vind je op het retourformulier of onderaan deze

pagina. De gemaakte verzendkosten (bij PostNL) voor het retour sturen worden teruggestort zodra wij het artikel hebben ontvangen en verwerkt.

Stuur de artikelen altijd compleet (inclusief alle accessoires) en indien mogelijk in originele en onbeschadigde verpakking retour.

Klantenservice

Onze klantenservice is iedere werkdag (maandag t/m vrijdag) van 8.00 tot 17.00 per email bereiken je kunt een email sturen naar contact@Nanami.nl. of eventueel bellen met +31 598 38 20 57

© 2017 - 2019 Nanami.baby | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.